Политика конфиденциальности TraceEagle

1. Наша позиция в отношении конфиденциальности

Коротко: перехваченное содержимое остаётся на 100% на вашем устройстве, вне нашей досягаемости; кроме малого, необходимого для работы бесплатной службы лицензирования, мы ничего не собираем.

Программное обеспечение по своей конструкции ориентировано на локальную работу. Все сетевые данные, которые вы перехватываете — пакеты, открытый текст HTTPS, ключи TLS, записи сессий и так далее — записываются только на ваше локальное устройство. Они никогда не загружаются, не собираются и не доступны нам, и мы никогда не анализируем, не агрегируем и не профилируем их содержимое. Это не обещание, а принцип работы Программного обеспечения: эти данные просто никогда до нас не доходят.

Чтобы выдать вашу лицензию бесплатно, понять, как в целом используется продукт, и устранять сбои, Программное обеспечение действительно отправляет на наши серверы небольшой объём информации, полностью не связанной с тем, что вы перехватываете. Настоящая Политика излагает это: Раздел 2 — это всё, что мы собираем, Раздел 3 — то, что не собирает наша статистика, и охват отчётов об ошибках, а Раздел 6 — средства управления в ваших руках.

2. Что мы собираем

Коротко: один адрес электронной почты, который вы предоставляете, плюс семь анонимных эксплуатационных/лицензионных элементов — ни один из них не указывает на вас и не содержит перехваченного содержимого.

Есть только одна вещь, которую вы активно предоставляете нам:

Адрес электронной почты — вводится, когда вы получаете или восстанавливаете лицензию. Мы используем его для выдачи и восстановления вашей лицензии и, где это действительно необходимо, для связи с вами по вопросам лицензирования. Помимо этого, использование Программного обеспечения не требует учётной записи и информации, удостоверяющей личность.

Следующее отправляется автоматически на наши серверы по мере работы Программного обеспечения; ничто из этого не связано с тем, что вы перехватываете:

Идентификатор устройства — необратимая строка, производная от сетевого оборудования этой машины, используемая для различения устройств. Он не указывает на вас, и мы не можем использовать его для восстановления данных о вашем оборудовании или контактной информации.

Среда — тип операционной системы и версия программного обеспечения, используемые для оценки совместимости и понимания того, как в целом работает продукт.

Идентификатор запуска — временное значение, генерируемое случайным образом при каждом запуске и исчезающее при завершении процесса, используемое только для группировки событий одного запуска. Оно никогда не сохраняется и не указывает на вас.

Запись активности — факт того, что «устройство использовало Программное обеспечение в определённый день», используемый для оценки общей активности. Она не содержит содержимого использования.

Сведения о сетевом источнике — наши серверы видят IP-адрес, с которого поступил запрос. Помимо сохранения этого адреса в журналах проверки лицензии, мы дополнительно храним только его сетевой префикс (а не полный адрес), страну и номер сетевого оператора — для выявления использования одной лицензии на множестве машин. Мы не храним координаты и более точное местоположение. Эти сведения сервер наблюдает на уровне соединения; программа их не отправляет.

Записи проверки лицензии — создаются при проверке лицензии; они включают указанный выше идентификатор устройства и используются для подтверждения действительности лицензии и предотвращения злоупотреблений.

Статистика использования функций — какие функции вы использовали, вместе с ограниченной сопутствующей информацией о среде, используемая для принятия решения о том, какие функции сохранить и что улучшить.

Информация об ошибках — создаётся только при возникновении ошибки в Программном обеспечении; включает фиксированный идентификатор ошибки, указанный выше временный идентификатор запуска и сведения о сбое, собираемые в объёме, необходимом для устранения дефекта. Её использование ограничивается локализацией и устранением дефектов; отчёты об ошибках настраиваются в Программном обеспечении в разделе «О программе» (см. Раздел 6).

Упомянутая выше «информация о среде» представляет собой короткие метки из ограниченного набора значений, которые не указывают ни на человека, ни на цель — например, архитектуру процессора, тип протокола или номер порта. Сведения о сбое, собираемые отчётами об ошибках, имеют более широкий охват; см. Раздел 3. Помимо отчётов об ошибках, приведённые выше элементы являются минимумом, необходимым для работы бесплатной службы лицензирования.

3. Что не собирает наша статистика

Коротко: перехваченное содержимое и информация, которая могла бы идентифицировать вас, не покидают ваше устройство; статистика также не содержит путей к файлам, сетевых адресов, идентификаторов приложений и необработанного текста ошибок. Отчёты об ошибках собирают сведения о сбое, необходимые для устранения дефектов, и настраиваются в разделе «О программе».

Наша статистика не включает ничего из следующего:

данные, которые вы перехватываете, включая тело пакетов, открытый текст, ключи и содержимое файлов сессий;

пути к файлам, имена файлов или имена, которые вы присваиваете своим сессиям;

имена хостов, URL-адреса, IP-адреса или другие сетевые адреса;

имя или идентификатор тестируемого приложения;

необработанный вывод любой команды или программы либо необработанный текст ошибки;

ваше имя, учётную запись, точное местоположение или другую информацию, которая могла бы идентифицировать вас.

Отчёты об ошибках собирают сведения о сбое в объёме, необходимом для устранения дефектов; их охват может распространяться на перечисленные выше пути к файлам, сетевые адреса, идентификаторы приложений и необработанный текст ошибки. Такие сведения создаются только при возникновении ошибки в Программном обеспечении, и их использование ограничивается локализацией и устранением дефектов; отчёты об ошибках настраиваются в Программном обеспечении в разделе «О программе» (см. Раздел 6).

Независимо от состояния отчётов об ошибках перехваченные вами данные и информация, которая могла бы идентифицировать вас, не передаются.

4. Как мы используем эту информацию

Коротко: только для выдачи лицензий, улучшения продукта, исправления ошибок, предотвращения злоупотреблений и ответов вам — никогда для рекламы, профилирования или продажи.

Мы используем информацию из Раздела 2 только в следующих целях:

Предоставление сервиса — выдача, проверка и восстановление вашей лицензии, а также связь с вами при необходимости;

Улучшение продукта — понимание того, как в целом используется продукт, чтобы сохранить или отказаться от функций и решить, что улучшить;

Устранение дефектов — локализация и устранение сбоев, а также повышение стабильности и совместимости;

Безопасность и предотвращение злоупотреблений — защита от мошенничества и злоупотребления лицензиями, а также отзыв лицензий при необходимости;

Поддержка и ответы — ответы на вопросы и запросы, которые вы нам направляете.

Мы не используем эту информацию для рекламы или профилирования, не продаём и не сдаём её в аренду каким-либо третьим лицам и не используем её для идентификации вас как конкретного лица.

5. Правовые основания для обработки

Коротко: в зависимости от местного законодательства мы опираемся на договор, законные интересы, ваше согласие и юридическую обязанность.

Там, где применяются такие законы, как Общий регламент по защите данных (GDPR), мы обрабатываем вышеуказанную информацию на одном из следующих оснований:

Исполнение договора — обработка вашего адреса электронной почты и информации о проверке лицензии для предоставления и поддержания бесплатной службы лицензирования для вас;

Законные интересы — понимание общего использования продукта и устранение дефектов анонимным, агрегированным образом входит в наш законный интерес по улучшению продукта и не наносит ущерба вашим правам;

Ваше согласие — отчёты об ошибках основаны на вашем согласии, включены по умолчанию и могут быть отключены в любое время для отзыва этого согласия;

Юридическая обязанность — хранение или предоставление необходимой информации там, где это требуется по закону.

6. Ваш выбор и средства управления

Кратко: три реальных переключателя в разделе «О программе» — статистика использования, отчёты об ошибках, отзыв согласия; запрос конфигурации при запуске отключить нельзя, и мы говорим об этом прямо; автоматический отзыв можно обжаловать.

Отключить статистику использования — она включена по умолчанию. Отключить её можно в любой момент в разделе «О программе → Статистика использования».

Отключить отчёты об ошибках — они включены по умолчанию. Отключить их можно в любой момент в разделе «О программе → Отчёты об ошибках». Если оба переключателя выключены, при выходе программа не отправляет нам никакого отчёта о запуске; остальные функции не затрагиваются.

Что отключить нельзя — при запуске программа запрашивает у сервера свою конфигурацию, и этот запрос содержит указанный выше идентификатор устройства. Он необходим для проверки лицензии и контроля версий и является единственным источником записи об активности, поэтому переключателя для него не предусмотрено. Мы говорим об этом прямо, а не прячем за переключателем, который этого не охватывает.

Отозвать согласие — вы можете в любое время снять отметку с Пользовательского соглашения на экране «О программе» Программного обеспечения, чтобы отозвать своё принятие настоящей Политики и Пользовательского соглашения TraceEagle; после этого Программное обеспечение возвращается к экрану согласия, предшествующему использованию. Отзыв не затрагивает обработку, осуществлённую до него.

Другие запросы — по любому другому вопросу, касающемуся вашей информации, вы можете в любое время связаться с нами по адресу электронной почты в конце настоящей Политики.

Автоматическая обработка злоупотреблений — чтобы предотвратить передачу или утечку лицензий, мы автоматически анализируем указанные выше журналы проверки на аномалии (например, одна лицензия за короткое время появляется на множестве разных устройств, сетей или в разных странах) и автоматически отзываем лицензию при однозначной картине. Если вы считаете решение ошибочным, напишите нам по адресу в конце этой политики: мы рассматриваем такие случаи вручную и восстанавливаем лицензию после подтверждения.

7. Как мы передаём информацию

Коротко: мы не продаём и не сдаём вашу информацию в аренду и не используем стороннюю аналитику или рекламный SDK; только необходимость сервиса и требования закона когда-либо вовлекают кого-либо извне.

Мы не передаём информацию из Раздела 2 никому извне, за исключением следующих двух случаев: когда это необходимо для предоставления вышеуказанных сервисов, обрабатывается поставщиками, перечисленными в Разделе 8; либо когда это требуется по закону или законно запрошено государственным или судебным органом.

Программное обеспечение не использует стороннюю аналитику или рекламный SDK, и мы не продаём и не сдаём вашу информацию в аренду каким-либо третьим лицам.

8. Поставщики, на которых мы полагаемся

Коротко: всего два — Cloudflare для хостинга серверов, Amazon SES для лицензионной электронной почты — каждый только в пределах того, что требует сервис.

Для работы службы лицензирования мы полагаемся на следующих поставщиков. Они обрабатывают информацию только в той мере, в какой это необходимо для предоставления сервисов нам, и ни для какой иной цели:

Cloudflare — хостинг серверов и услуги баз данных;

Amazon SES — доставка электронной почты, связанной с лицензированием.

9. Международная передача данных

Мы и указанные выше поставщики работаем по всему миру, поэтому связанная с лицензированием информация может храниться или обрабатываться в регионах за пределами вашей собственной юрисдикции. Мы принимаем разумные меры для обеспечения того, чтобы такая трансграничная обработка отвечала требованиям применимого законодательства.

10. Как долго мы это храним

Связанная с лицензированием информация (такая как ваш адрес электронной почты и записи о лицензии) хранится в течение срока действия соответствующей лицензии, чтобы мы могли проверять и восстанавливать её для вас. Записи проверки лицензии, статистика использования функций и информация об ошибках хранятся только столько, сколько необходимо, и периодически очищаются.

11. Как мы защищаем вашу информацию

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты вышеуказанной информации от несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. Пожалуйста, однако, поймите, что никакая передача через интернет и никакая форма хранения не могут быть гарантированно абсолютно безопасными.

12. Ваши права

Коротко: в Программном обеспечении нет учётных записей, поэтому всё, что у нас есть, — это ваш адрес электронной почты и информация о лицензии; напишите нам, чтобы запросить доступ, исправление или удаление.

Поскольку в Программном обеспечении нет системы учётных записей, информация, которой мы располагаем и которая непосредственно относится к вам, — это только ваш адрес электронной почты и соответствующая ему информация о лицензии. Вы можете написать нам, чтобы запросить доступ к этой информации, её исправление или удаление (удаление информации о лицензии может сделать соответствующую лицензию недействительной).

В зависимости от места вашего проживания вы также можете иметь права на ограничение обработки или возражение против неё либо на переносимость данных. Мы обрабатываем ваши запросы в объёме, требуемом применимым законодательством.

13. Данные, остающиеся на вашем устройстве

Помимо перехваченного содержимого, Программное обеспечение также хранит небольшой объём настроек локально на вашем устройстве (такие как язык, компоновка и последний адрес подключения). Эти данные всегда остаются локальными и не отправляются нам. Что касается самих данных, которые вы перехватываете, вы являетесь их контролёром, и то, как они хранятся, используются, передаются или удаляются, — ваше решение, которое должно соответствовать применимому законодательству и Пользовательскому соглашению TraceEagle.

14. Несовершеннолетние

Программное обеспечение предназначено для профессиональных и технических пользователей, обладающих соответствующей дееспособностью, а не для детей; мы сознательно не собираем персональную информацию детей.

15. Изменения настоящей Политики и контакты

При изменении настоящей Политики мы опубликуем новую версию в Программном обеспечении и на веб-сайте и обновим дату «Дата вступления в силу / обновления» вверху. При существенных изменениях мы уведомим вас более заметно и, где необходимо, попросим вас снова принять их.

Если у вас есть какие-либо вопросы или запросы в отношении настоящей Политики или вашей информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу admin@traceeagle.com.